Återbetalningspolicy

Färskvaror och ångerrätt

Nybakat till dörren säljer färska livsmedel. Enligt distansavtalslagen (2005:59) gäller ingen ångerrätt för livsmedel och andra färskvaror. Beställda varor kan därför inte returneras eller bytas.

Du har däremot alltid rätt att reklamera en vara som är felaktig.

Avboka eller ändra din beställning

Du kan avboka eller ändra din beställning fram till kl. 12.00 dagen före leveransdagen, alltså senast fredag kl. 12.00 för leverans på lördag. Då återbetalas hela beloppet.

Efter den tidpunkten har beställningen gått vidare till bageriet och råvarorna är inköpta. Avbokningar som kommer in därefter kan vi tyvärr inte återbetala.

Avbokning görs på nybakattilldorren@gmail.com.

Fel, skador och felaktig leverans

Kontrollera din beställning när du tar emot den. Är något skadat, saknas eller är fel – hör av dig samma dag på nybakattilldorren@gmail.com. Ange ordernummer och bifoga gärna en bild.

Vid godkänd reklamation får du antingen en ny vara vid nästa leverans eller pengarna tillbaka.

Eftersom det handlar om färskvaror kan vi inte bedöma reklamationer som kommer in flera dagar efter leveransen.

Ej mottagen leverans

Beställningar som lämnats enligt dina instruktioner på angiven adress återbetalas inte. Har du inte lämnat några instruktioner och vi inte kan lämna varorna, kontaktar vi dig.

Återbetalning

Godkänd återbetalning görs till samma betalsätt som du använde vid köpet, normalt inom 10 arbetsdagar. Det kan dröja ytterligare några dagar innan pengarna syns på ditt konto beroende på din bank.

Har du inte fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar – hör av dig till nybakattilldorren@gmail.com.

Tvist

Om vi inte kommer överens följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du når ARN på arn.se, eller EU:s tvistlösningsplattform på ec.europa.eu/odr.

Kontakt

CN Konfekt AB (Nybakat till dörren)
Organisationsnummer: 556853-8317
Tessins väg 8A, 217 58 Malmö
E-post: nybakattilldorren@gmail.com